Je li vam bio odbijen pristup vašoj dokumentaciji u bolnici? Kliničar na klinici vam je odbio broj liječnika, iako ste imali temperaturu? Ne morate se osjećati bespomoćno kada imate posla sa zdravstvenom službom. Imate svoja prava. Ovo je Povelja o pravima pacijenta.
račun za prava pacijenata
I. Prava pacijenata koja proizlaze iz izravne primjene odredbi Ustava
1. Svatko ima pravo na zdravstvenu zaštitu – čl. 68 sek. 1.
2. Svaki građanin ima pravo na jednak pristupzdravstvenim uslugamafinanciranim iz javnih sredstava, pod uvjetima i u opsegu utvrđenom u zakonu - čl. 68 sek. 2.
II. Prava pacijenata u zdravstvenoj ustanovi kako je predviđeno Zakonom o zdravstvenim ustanovama iz 1991.
1.Pacijentjavljanje zdravstvenoj ustanovi ima pravo na hitnu zdravstvenu zaštitu zbog opasnosti po život ili zdravlje, bez obzira na okolnosti - čl. 7.
2. Pacijent u zdravstvenoj ustanovi ima pravo na:
- zdravstvene usluge koje zadovoljavaju zahtjeve medicinskog znanja, a u situaciji ograničenih mogućnosti pružanja odgovarajućih usluga - koristiti pouzdanu proceduru temeljenu na medicinskim kriterijima koji određuju redoslijed pristupa uslugama - čl. 19. stavak 1 točka 1, čl. 20 stavak 1. st. 1. i čl. 26,
- pružanje zdravstvenih usluga od strane osoba ovlaštenih za njihovo pružanje, u prostorijama i uz korištenje uređaja koji ispunjavaju posebne stručne i sanitarne uvjete - čl. 9 sek. 1 i čl. 10,
- informacija o vašem zdravlju - art. 19. stavak 1 bod 2,
- izražavanje pristanka ili odbijanje pružanja određenih zdravstvenih usluga, nakon dobivanja relevantnih informacija - čl. 19. stavak 1 bod 3,
- intimnost i poštivanje dostojanstva pri pružanju zdravstvenih usluga - čl. 19. stavak 1 bod 4,
- pružanje medicinske dokumentacije ili navođenje druge osobe kojojova dokumentacijamože biti podijeljena - čl. 18 sek. 3 boda 1,
- osiguravanje zaštite podataka sadržanih u medicinskoj dokumentaciji koji se odnose na njegovu osobu - čl. 18 sek. 2,
- pristup informacijama o pravima pacijenata - čl. 19. stavak 6. i, osim toga, u zdravstvenoj ustanovi namijenjenoj osobama kojima je potrebna 24/7 ili cjelodnevnazdravstvene usluge, npr. u bolnicama, sanatorijima, zdravstvenim ustanovama i ustanovama za njegu, pacijent primljen u ovu ustanovu ima pravo na:
- dajte mu:
a) farmaceutski i medicinski materijali - čl. 20 stavak 1 točka 2 i čl. 26,
b) soba i pansion primjereni zdravlju - čl. 20 stavak 1 točka 3 i čl. 26,
c) dušobrižništvo - čl. 19. stavak 3 točka 3,
d) dodatnu njegu koju pruža bliska osoba ili druga osoba koju on odredi - čl. 19. stavak 3 točka 1,
e) osobni, telefonski ili dopisni kontakt s osobama izvana - čl. 19. stavak 3 točka 2,
f) naznaka osobe ili ustanove koju je zdravstvena ustanova dužna obavijestiti o pogoršanju zdravstvenog stanja pacijenta zbog opasnosti po život ili u slučaju njegove smrti - čl. 20 stavak 2 i čl. 26,
g) pristanak ili odbijanje smještaja u ovu zdravstvenu ustanovu - čl. 21 stavak 1 i čl. 26,
h) otpustiti iz zdravstvene ustanove na vlastiti zahtjev i dobiti podatke od liječnika o mogućim posljedicama prekida liječenja u ovoj ustanovi - čl. 22 sek. 1. i 3. i čl. 26,
i) pružiti mu potrebnu pomoć i prevesti ga u drugu bolnicu, u situaciji kada, unatoč odluci ovlaštenog liječnika o potrebi hitnog prijema u bolnicu, ne može biti primljen u tu bolnicu - umjetnost. 21.
3. Bolesnik ima pravo na hitnu medicinsku pomoć u slučaju nezgode, ozljede, poroda, iznenadne bolesti ili naglog pogoršanja zdravlja zbog opasnosti po život - čl. 28.
III. Prava pacijenata prema Zakonu o medicinskoj profesiji iz 1996.
Pacijent ima pravo na:
1. pružanje mu zdravstvenih usluga od strane liječnika, sukladno pokazateljima aktualnog medicinskog znanja, metodama i sredstvima prevencije kojima raspolaže, dijagnostici liječenja bolesti, u skladu s načelima profesionalne etike i s dužnom pažnjom - čl. 4,
2. zatražite medicinsku pomoć od liječnika kad god bi kašnjenje u pružanju iste moglo rezultirati rizikom od gubitka života, ozbiljne ozljede ili ozbiljnog oštećenja zdravlja i drugih slučajevi hitni slučajevi==čl. 30,
3. dobiti od liječnika dostupne podatke o svom zdravstvenom stanju, dijagnozi, predloženim i mogućim dijagnostičkim i liječenjima, predvidivim posljedicama njihove primjene ili propuštanja, rezultatima liječenja i prognozi - čl. 31 sek. 1,
4. zatražiti od liječnika da dostavi podatke o svom zdravstvenom stanju i prognozi ako smatra da liječnik ograničava informacije na temelju ovogau njegovu korist – čl. 31 sek. 4,
5. odlučivanje o osobama kojima liječnik može dati podatke iz točke 3. čl. 31 sek. 2,
6. izraziti zahtjev da mu liječnik ne dostavi podatke iz točke 3 - čl. 31 sek. 3,
7. odbijanje pristanka da liječnik obavi pregled ili mu pruži drugu zdravstvenu uslugu - čl. 32 sek. 1,
8. pristanak ili odbijanje podvrgavanja kirurškom zahvatu ili primjena metode liječenja ili dijagnostike koja predstavlja povećani rizik; da bi pacijent mogao donijeti odluku, liječnik mu mora dati podatke iz točke 3. - čl. 34 sek. 1 i 2,
9. dobiti obavijest od liječnika ako je tijekom izvođenja zahvata ili primjene određene metode liječenja ili dijagnoze, u svezi s nastankom okolnosti koje predstavljaju prijetnju životu ili zdravlju pacijenta, liječnik izvršio promjene u njihovu opsegu - čl. . 35 sek. 2,
10. liječnik poštuje njegovu intimu i osobno dostojanstvo – čl. 36 sek. 1,
11. davanje pristanka ili odbijanje sudjelovanja u pružanju zdravstvenih usluga osobama koje nisu medicinsko osoblje koje je potrebno zbog vrste usluga - čl. 36 sek. 1 i 2,
12. obratiti se liječniku za mišljenje nadležnog liječnika specijalista ili organizirati liječnički konzilij - čl. 37,
13. uz dostatno prethodno upozorenje liječnika o namjeri odustajanja od liječenja i ukazivanje na stvarne mogućnosti dobivanja određene zdravstvene usluge od drugog liječnika ili u zdravstvenoj ustanovi - čl. 38 stavak, 2,
14. čuvati povjerljive podatke u svezi s tim i dobivenim od strane liječnika u svezi s obavljanjem struke - čl. 40 stavak, 1,
15. dobiti podatke od liječnika o negativnim posljedicama za njega, u slučaju pristanka na otkrivanje podataka koje posjeduje liječnik o njemu - čl. 40 sek. 2 točka 4,
16. izražavanje pristanka ili odbijanja da se javno objave podaci koji omogućuju identifikaciju pacijenta - čl. 40 sek. 4,
i osim toga, pacijent koji će biti podvrgnut medicinskom eksperimentu ima pravo na:
1. izražavanje pristanka ili odbijanja sudjelovanja u medicinskom pokusu nakon što ga liječnik obavijesti o ciljevima, metodama i uvjetima pokusa, očekivanim terapijskim ili kognitivnim koristima, rizicima, te mogućnosti povlačenja pristanka i odustajanja od sudjelovanja u eksperimentu u bilo kojoj fazi - čl. 24 sek. 1, čl. 25 sek. 1 i čl. 27 sek. 1,
2. nakon što ga je liječnik obavijestio o opasnosti za njegazdravlja i života koji mogu biti uzrokovani trenutnim prekidom pokusa - čl. 24 sek. 2,
3. povlačenje privole za medicinski pokus u bilo kojoj fazi pokusa – čl. 27 sek. 1
IV. Prava pacijenata prema Zakonu o profesiji medicinskih sestara i primalja iz 1996.
Pacijent ima pravo na:
1. pružanje zdravstvenih usluga od strane medicinske sestre, primalje, ovlaštene za obavljanje djelatnosti, u skladu s dosadašnjim medicinskim znanjima, metodama i sredstvima koja su mu na raspolaganju, u skladu s načelima profesionalne etike i s posebnom pažnjom - čl. 18,
2. pružanje pomoći medicinske sestre, primalje, u skladu sa njezinom stručnom spremom, u svakom slučaju opasnosti od gubitka života ili teže štetnog zdravlja - čl. 19,
3. dobiti podatke o svojim pravima od medicinske sestre i primalje - čl. 20 stavak 1,
4. pribaviti od medicinske sestre ili primalje podatke o svom zdravstvenom stanju u okviru zdravstvene njege koju pruža medicinska sestra, primalja - čl. 20 stavak 2,
5. čuvati povjerljive podatke u svezi s tim i dobivene od medicinske sestre, primalje u vezi s obavljanjem struke – čl. 21 stavak 1,
6. davanje pristanka ili odbijanja da se javnosti daju podaci koji omogućuju identifikaciju pacijenta od strane medicinske sestre, primalje - čl. 21 stavak 4.
V. Prava pacijenata prema Zakonu o mentalnom zdravlju iz 1994.
Pacijent s psihičkim poremećajem, psihički bolesnik ili mentalno retardiran ima pravo na:
1. besplatne zdravstvene usluge koje mu pružaju javne psihijatrijske zdravstvene ustanove - čl. 10 sek. 1,
2. besplatne lijekove i sanitarne artikle te sobe i obroke, ako se nalazi u psihijatrijskoj bolnici koja je javna zdravstvena ustanova - čl. 10 sek. 2,
3. pružiti mu način liječenja primjeren ne samo u zdravstvene svrhe, već i s obzirom na njegove interese i druge osobne interese te nastojeći poboljšati njegovo zdravlje na način koji je najmanje opterećujući za bolesnika - čl. 12,
4. neograničena komunikacija s obitelji i drugim osobama za vrijeme boravka u psihijatrijskoj bolnici ili domu socijalne skrbi - čl. 13,
5. zahtjev za periodični boravak izvan bolnice bez napuštanja bolnice - čl. 14,
6. upozoriti ga na namjeru primjene izravne prisile protiv njega; dopuštanje primjene ove mjere prema pacijentu mora proizlaziti iz Zakona - čl. 18,
7. upozorenje na namjeru provođenja psihijatrijskog pregleda bez njegovog pristanka i prijaverazloge za takvu odluku; takav pregled može se provesti ako ponašanje bolesnika ukazuje da zbog psihičkih smetnji može neposredno ugroziti vlastiti život ili život ili zdravlje drugih osoba ili nije sposoban zadovoljiti osnovne životne potrebe - čl. 21 stavak 1 i 2,
8. pristanak ili odbijanje primanja u psihijatrijsku bolnicu, osim kada je odredbama Zakona dopušten prijem u psihijatrijsku bolnicu bez pristanka pacijenta - čl. 22 sek. 1 i čl. 23, 24 i 29,
9. obavijestiti ga i objasniti mu od strane liječnika razloge prijema u psihijatrijsku bolnicu u situaciji u kojoj nije pristao i pribavljanje informacija o njegovim pravima u ovoj situaciji - čl. 23 sek. 3,
10. povlačenje prethodnog pristanka za prijem u psihijatrijsku bolnicu - čl. 28,
11. potrebne liječničke radnje u cilju otklanjanja razloga za prijem u bolnicu bez njegovog pristanka i upoznavanja s planiranim postupcima liječenja - čl. 33. stavak 1 i 2,
12. otpust iz psihijatrijske bolnice, ako u njoj ostane bez pristanka, ako su bez pristanka prestali razlozi za njegov prijem i boravak u psihijatrijskoj bolnici - čl. 35 sek. 1,
13. boravak u bolnici u situaciji iz točke 17., uz njegov kasniji pristanak, ako je, prema mišljenju liječnika, njegov daljnji boravak u ovoj bolnici svrsishodan - čl. 35 sek. 2,
14. podnošenje, u bilo kojem obliku, zahtjeva za izdavanje naloga za otpust iz psihijatrijske bolnice - čl. 36 sek. 1,
15. podnijeti zahtjev sudu za starateljstvo za otpust iz psihijatrijske bolnice nakon odbijanja otpusta iz bolnice na zahtjev iz točke 19. čl. 36 sek. 3,
16. podatke o datumu i načinu podnošenja zahtjeva sudu za skrbništvo iz točke 20. čl. 36 sek. 3,
17. podnošenje zahtjeva za imenovanje probnog službenika, ako mu je za vrijeme boravka u psihijatrijskoj bolnici potrebna pomoć za obavljanje svih njegovih poslova, odnosno predmeta određene vrste - čl. 44 sek. 1,
i ima pravo čuvati u tajnosti sve što ga se tiče, a o čemu su saznali o obavljanju djelatnosti proizašle iz djela - čl. 50 sek. 1.
VI. Prava pacijenata kako je navedeno u Zakonu o prikupljanju i transplantaciji stanica, tkiva i organa iz 1995.
1. Pacijent ima pravo na:
- izražavanje i povlačenje u bilo kojem trenutku prigovora na prikupljanje stanica, tkiva i organa nakon njegove smrti - čl. 4 i čl. 5 sek. 1-4,
- dobrovoljni pristanak liječniku za prikupljanje stanica od njega tijekom njegova života,tkiva ili organa radi njihovog presađivanja određenom primatelju, ako ima punu poslovnu sposobnost – čl. 9 sek. 1 bod 7,
- zaštita osobnih podataka koji se tiču darivatelja/primatelja transplantacije i njihova povjerljivost - čl. 12 sek. 1.
2. Pacijent primatelj ima pravo biti stavljen na listu čekanja za transplantaciju stanica, tkiva i organa te biti izabran kao primatelj na temelju medicinskih kriterija - čl. 13.
NFZ