800 190 590 - trenutno broj dežurne linije Ureda pravobranitelja za pacijente (BRPP), od 13. studenog 2022. bit će zajednički broj i za Ured i za sve ispostave Narodnog zdravstvenog fonda. Novi pozivni centar radit će pod imenom Patient Telephone Information.
U Informacijskom centru za pacijente - 800 190 590 - dobit ćete, između ostalog informacije:
- kako dobiti zdravstveno osiguranje ili EHIC karticu,
- koja su prava osigurane osobe,
- kako prijaviti kršenje prava pacijenata,
- koje formalnosti treba obaviti za odlazak u sanatorij,
- i adrese zdravstvenih ustanova u blizini vašeg mjesta stanovanja.
Telefonske informacije o pacijentima zajednička je inicijativa BRPP-a i NZF-a. Pozivni centar opsluživat će nekoliko desetaka djelatnika obje ustanove. Brojke pokazuju koliko često koristimo telefonsku liniju za pomoć za dobivanje informacija o pristupu medicinskim uslugama. Samo 2022. telefonske linije NHF-a obradile su otprilike 40 000 poziva svaki mjesec.
Ideja o NFZ i BRPP pozivnim centrima nadilazi samo informiranje. U konačnici, Informacijski centar za pacijente ne samo da će pomoći pacijentima u snalaženju u sustavu zdravstvene skrbi, već će im s vremenom, slijedeći primjer britanskog NHS-a, omogućiti da dobiju jednostavan medicinski savjet.
Na temelju: www.brpp.gov.pl