Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!
Vraćanje lijekova i medicinskih uređaja nije tako jednostavno. Prilikom kupovine u ljekarni vrijedi biti svjestan postojanja posebnih odredbi koje reguliraju pitanje njihovog mogućeg povrata ili zamjene. U tom pogledu, ljekarna se bitno razlikuje od obične trgovine.
Povrat lijeka ili medicinskog uređajapacijenti najčešće objašnjavaju promjenom terapije, bržim oporavkom ili jednostavnim nesporazumom. Nažalost, nije to tako jednostavno. Pacijent ima pravo na povrat lijeka ili medicinskog proizvoda kupljenog u ljekarni uz zahtjev za povrat novca samo u dva slučaja - zbog nedostatka kvalitete danog artikla ili njegove nepravilne isporuke. U bilo kojoj drugoj situaciji, ljekarnik možda neće prihvatiti pritužbu.
Sigurnost je najvažnija
Ograničenje prava na vraćanje lijekova i medicinskih sredstava ljekarnama prvenstveno je posljedica sigurnosnih pitanja, jer onemogućuje ponovnu cirkulaciju preparata koje pacijenti vraćaju.
Sustav distribucije lijekova i njihov put od proizvođača do ljekarne i pacijenta strogo su kontrolirani. Izvor takvog proizvoda je dokumentiran, a uvjeti skladištenja i transporta se stalno prate. Time se jamči njihova sigurnost i mogućnost hitne intervencije u slučaju nepravilnosti koje ugrožavaju život i zdravlje pacijenata. Zahvaljujući ovom sustavu, pacijent koji kupi lijek u ljekarni ne mora brinuti o njegovoj kvaliteti i sigurnosti. Prihvaćanje povrata lijeka od pacijenta i njegovo ponovno uvođenje na tržište od strane ljekarne onemogućuje ovu kontrolu i onemogućuje ljekarniku jamčiti njegovu kvalitetu. Nije poznato pod kojim uvjetima je lijek čuvao pacijent (temperatura, vlažnost, sunčeva svjetlost). Stoga preprodani lijek može predstavljati rizik za život ili zdravlje sljedećeg kupca i zabranjen je farmaceutskim zakonom. To je ono što je ograničenje prava na povrat lijekova i medicinskih proizvoda samo u situaciji kada su nedostatke kvalitete (oštećena ambalaža, istekao rok trajanja, izgled koji izaziva sumnju u sigurnost) ili su pogrešno izdani (pogreška djelatnika ljekarne) . U takvim situacijama ljekarna vraća proizvod veletrgovcu na reklamaciju ili ga zbrinjava o svom trošku.
Ponekad se dobra volja računa
Ove odredbe se ne odnose na druge, kupljene uljekarnički proizvodi. Međutim, kod medicinske opreme, prehrambenih proizvoda, kozmetike i dodataka prehrani njihov povratak u ljekarnu ovisi isključivo o dobroj volji ljekarnika i često je diktiran marketinškom politikom ustanove. Poljski zakon ne predviđa mogućnost povrata kupljenih artikala ili njihove zamjene za druge artikle. Iznimka su kupnje obavljene putem interneta ili telefonom. I tu postoji mali paradoks, jer se lijek ili medicinski proizvod kupljen u online ljekarni može vratiti u roku od 10 dana od dana isporuke. U takvim situacijama, međutim, propisi zahtijevaju od ljekarne da ga zbrinu na način da spriječi njegovo ponovno uvođenje na tržište
VažnoŠTO KAŽE ZAKONArt. 96. Zakona o farmaceutskim proizvodima od 6. rujna 2001.: 5. Lijekovi i medicinski proizvodi izdani u ljekarni su nepovratni, prema st. 6. 6. Odredbom st. 5 ne odnosi se na lijek ili medicinski proizvod vraćen u ljekarnu.
"Zdrowie" mjesečno