Mogu li podnijeti žalbu na pečat u ovoj situaciji: prije 12 godina imao sam dva tretmana korijenskih kanala. Bio je super, ali je bio malo siv, pa sam htio promijeniti brtvu za bolju, svjetlosno polimeriziranu. I tako sam i učinio. Stomatolog mi je napravio plaćenu laganu plombu, ali mi je nakon nepuna 3 mjeseca u snu tijekom noći otpao dio nje. Ne znam zašto se to dogodilo. Dogovorila sam termin da mi stomatolog popravi zub. Je li to u okviru prigovora?
Pritužbe se mogu podnijeti protiv stomatologa ako se odnose na jamstvo koje je dao za plombu. U tom slučaju sadržaj jamstva određuje jamac, odnosno stomatolog, pojedinačno uz pristanak pacijenta, a pacijent ne mora pristati dati mu jamstvo za obavljenu plombu. Prihvaćanjem jamstva pacijent sklapa ugovor sa stomatologom. I liječnik i pacijent mogu odobriti jamstveni zahtjev u manjoj mjeri nego što je to propisano u jamstvenim propisima. Davanje jamstva samo za besplatan popravak ili zamjenu ne prelazi granice slobode stranaka u oblikovanju pravnog odnosa navedene u čl. 353 (1) Građanskog zakona.
Obično se u stomatološkim ordinacijama dogodi situacija u kojoj liječnik samo usmeno obavještava pacijenta da u slučaju bilo kakvih problema može doći i zamijeniti plombu. Ovo je jamstvo usluge. Jamstveni rok je obično jedna godina. Može biti duže, ali ne i kraće. Jamstvo se daje izjavom stomatologa pacijentu, odnosno kao rezultat jednostranog pravnog akta. Stoga nije potrebna nikakva radnja druge strane, tj. pacijenta da bi se dalo jamstvo. U izjavi treba navesti obveze jamca i prava pacijenta u slučaju da pečat ne odgovara imovini navedenoj u izjavi. Jamstvo je pravno obvezujuće za davatelja pod uvjetima navedenim u njemu. Osim toga, iste pravne učinke kao i jamstvo uzrokuje reklamacija ako sadrži izjavu o jamstvu, u kojoj se moraju navesti obveze liječnika i prava pacijenta.
Pravna osnova: Zakon o građanskom zakoniku (Zbornik zakona iz 2014., točka 121 s izmjenama)
Zapamtite da je odgovor našeg stručnjaka informativan i neće zamijeniti posjet liječniku.
Przemysław GogojewiczNezavisni pravni stručnjakspecijalizirana za medicinska pitanja.
Više savjeta ovog stručnjaka
Je li moguće nadoknaditi privatnu protezu od strane Nacionalnog zdravstvenog fonda? [Stručni savjet]Može li medicinska sestra zaposlena u ZOL-u obavijestiti o smrti pacijenta? [Stručni savjet]Dobrovoljno zdravstveno osiguranje za osobu koja radi u inozemstvu [Savjet stručnjaka]Gospodarska djelatnost i prijava za zdravstveno osiguranje [Stručni savjet]Kako mogu dobiti uputnicu za besplatni PSA test? [Stručni savjet]Kronično sam bolestan: može li me ZOL otpustiti bez mog pristanka? [Stručni savjet]Nastavak bolovanja nakon završetka bolovanja [Savjet stručnjaka]Muž kockara i zaštita obitelji od bankrota [Savjet stručnjaka]Učitelj i boravak u sanatoriju koji završava početkom školske godine [Savjet stručnjaka]Obnova / izdavanje nove invalidske parkirne kartice [Savjet stručnjaka]Ostanite na L4 nakon nesreće i sanatorija zbog druge bolesti [Savjet stručnjaka]Rad tijekom rodiljnog i roditeljskog dopusta [Savjet stručnjaka]Pauza zdravstvenog osiguranja: što mogu učiniti? [Stručni savjet]Naknada za rehabilitacijski krevet ili drugu opremu za osobe koje su preživjele moždani udar [Savjet stručnjaka]Odjava iz lječilišta zbog bolesti i datuma sljedećeg boravka [Savjet stručnjaka]Sanatorij za osobu raspoređenu na osiguranje bračnog druga upisanog u PUP [Savjet stručnjaka]Uputnica za sanatorij: mogu li promijeniti mjesto? [Stručni savjet]Učinci ortodontskog liječenja i kompenzacije [Savjet stručnjaka]Studentica dijetetike na Medicinskom fakultetu i posjet psihijatru [Savjet stručnjaka]Sindrom bijelog mantila i vojni test kondicije [Savjet stručnjaka]Cijepljenje protiv krpelja. Gdje se mogu besplatno cijepiti? [Stručni savjet]Ugovorni mandat i plaća se L4 [Savjet stručnjaka]Ugovor-nalog za liječnika za noćno dežurstvo [Savjet stručnjaka]Eksplozija štrcaljke tijekom liječenja kod stomatologa i naknada [Savjet stručnjaka]Odlazak do umirovljeničkog sanatorija [Savjet stručnjaka]Odlazak učitelja u lječilište tijekom školske godine i bolovanje [Savjet stručnjaka]Prometna nesreća povezana s alkoholom i bolnička naknada [stručni savjet]Tromboflebitis i invalidska skupina i mirovina [Savjet stručnjaka]Promjena veličine radnog mjesta: koja je osnova za izračun porodiljne naknade? [Stručni savjet]Bolovanje za lječilište kao dio prevencije invaliditeta [Savjet stručnjaka]