Genoveseov sindrom, koji se često naziva disperzija odgovornosti, psihološki je fenomen koji se javlja u kriznim situacijama koje uključuju više od jednog promatrača. U pojednostavljenom obliku, pokazuje sljedeću pravilnost: što više ljudi promatra kriznu situaciju koja nekome treba pomoći, to je manja vjerojatnost da će, kao rezultat, netko poduzeti pomoć. Odakle naziv Genoveseov sindrom?
Genoveseov sindromje dobio ime po imenu američke žene - Catherine "Kitty" Genovese, koja nije imala sreće na putu kući s posla jedne noći 1964. u New Yorku . A da je pravilno reagirala, možda bi se mogla spasiti.
Što je Genoveseov sindrom?
29-godišnja Kitty Genovese radila je kao šefica smjene u baru u New Yorku. Specifičnost posla zahtijevala je povratak s njega usred noći. Tako je bilo i 13. ožujka 1964. godine, kada je žena oko 3 sata ujutro završila smjenu i krenula kući.
Vozila je auto i morala je stati na jednom od semafora. Nažalost, tada ju je primijetio Winston Moseley - strojovođa po zanimanju, otac troje djece, čovjek koji je tog dana odlučio nekoga ubiti.
Slijedio je Kitty i napao ju je dok je hodala od auta do svog stana - bila je oko 30 metara od njega kada ju je napadač zadao 2 uboda. Genoveseina obitelj pamtila ju je kao samouvjerenu i hrabru ženu pa nije ni čudo što je glasno vrištala dok se pokušavala spasiti.
Tada su se upalila svjetla na prozorima njenih susjeda, jedan od njih je viknuo napadaču da ostavi ženu na miru. Onaj je, uplašen, otišao. Drugih reakcija nije bilo: napadnutoj ženi nitko nije pokušao pomoći, svi su pretpostavljali da šutnja znači mir. Kitty je uspjela dopuzati do ugla svoje stambene zgrade kada se Moseley vratio 10 minuta kasnije.
Šetao je okolo i vidio da se ništa ne događa, pa je odlučio dovršiti zločin. Zadao je ženi još udaraca nožem, a umiruću ženu silovao. Nakon zločina do Kitty je došla susjeda koja je ostala s njom do dolaska hitne pomoći sat vremena nakon što je napad počeo. Cijeli napad trajao je pola sata. Žena je umrla na putu do bolnice.
Dva tjedna nakon ubojstva, New York Times objavio je članak u kojem se govori oGenoveseina nesreća – da je postala žrtvom ne samo Moseleyeve, već i ljudske ravnodušnosti. Tvrdilo se da je napad na Kitty vidjelo čak 37-38 ljudi i nitko joj nije pomogao. Izraz "Genoveseov sindrom" (također poznat kao difuzija odgovornosti) izveden je iz njezina imena. Ovaj izraz se koristi za opisivanje stava koji proizlazi iz konformizma, ravnodušnosti - kada mnogi ljudi koji su svjedoci krizne situacije ne pomažu žrtvi, vjerujući da će netko drugi pomoći ili da je "bolje ne miješati se".
Vrijedi, međutim, napomenuti da je nakon mnogo godina "New York Times" priznao da je bilo mnogo manje svjedoka događaja, da nitko od ljudi nije vidio cijeli napad i da je bilo ljudi koji su reagirali - netko je vikao na ubojicu, netko drugi je pozvao hitnu pomoć i policiju, susjeda je prišla ranjenoj Kitty - ali sve te akcije bile su prekasno.
Ubojica je uhvaćen i osuđen na doživotni zatvor - Moseley je umro iza rešetaka u dobi od 81 godine.
U kasnijim iskazima svjedoka koji nisu pomogli ponavljali su se razni izgovori.
Svjedoci su ponovili:
- bili su uvjereni da će netko drugi pomoći, pa se nema potrebe uplitati u situaciju;
- tvrdili su da je netko drugi davno obavijestio policiju, pa nema potrebe zvati broj hitne pomoći;
- cijela stvar je svađa ljubavnika, da se ne bi miješali;
- zapravo nisu vidjeli puno ili su bili umorni.
Okolnosti smrti Kitty Genovese potaknule su dublje istraživanje obrazaca ljudske ravnodušnosti ili difuzije odgovornosti.
Zašto nitko nije pomogao Kitty?
Kao posljedica toga, provedena su mnoga istraživanja tijekom kojih su sudionici bili izloženi raznim situacijama koje su zahtijevale odluku o pomoći strancu. Ponekad je to bila simulacija sitne krađe, drugi put lažni napad bolesti ili gubitka svijesti. Bez obzira na prirodu događaja, znanstvenici su uočili određene pravilnosti:
- prisutnost velikog broja ljudi smanjuje sklonost pomoći,
- promatrač obično prebacuje odgovornost za pružanje pomoći drugim ljudima,
- nema odgovora drugih svjedoka događaja dokazuje da nema potrebe za pružanjem pomoći.
Malo je ljudi jasno što učiniti u krizi, posebno u krizi koja zahtijeva pomoć treće strane. Ne zna što poduzeti i kako se nositi s visokom emocionalnom napetošću u situacijiekstremni stres poduzimanjem ispravnih radnji.
Većina društva nije ni na koji način spremna reagirati na odgovarajući način u kriznoj situaciji. Stoga, kada se to dogodi, jedna osoba najčešće gleda što drugi rade. Reakcija okoline je u velikoj mjeri okidač za poduzimanje ili suzdržavanje od poduzimanja bilo kakve radnje.
Obično, međutim, ljudi oko nas također ne znaju kako se ponašati u takvoj situaciji. Za to vrijeme promatraju i analiziraju reakcije grupe kako bi donijeli odluku. Na taj je način zamrznut potencijal podrške mnogim ljudima, što zauzvrat prepušta žrtvu događaja njihovoj sudbini.
Stoga, ako opasnu situaciju promatraju tri ili više ljudi, šanse za primanje podrške drastično se smanjuju. Vjerojatnije je da ćete dobiti pomoć ako jedna ili dvije osobe svjedoče situaciji. U takvim je uvjetima teže sebi objasniti što niste reagirali na tuđu štetu. Svijest da ako ja ne pomognem, nitko neće pomoći, može potaknuti akciju učinkovitije od naizgled sigurnih uvjeta kada ima više promatrača.
Što učiniti u hitnim slučajevima?
Ako želimo povećati učinkovitost zahtjeva za pomoć, vrijedi se prisjetiti nekoliko pravilnosti:
1. Zatražite pomoć od određene osobePokazujući na određenu osobu ili dvije, povećavamo šanse za dobivanje podrške. Lako je ne reagirati kada ste anonimni član gomile promatrača, puno je teže odbiti tuđu pomoć kada nas ta osoba izravno pita.
2. Vatra!Prijetnja svima. Povikom "Upomoć! Upomoć!" U hitnim slučajevima olakšavamo zadatak prenošenja odgovornosti. Međutim, ako želimo učinkovito skrenuti pozornost na situaciju u kojoj se nalazimo, moramo naznačiti prijetnju koja može utjecati ne samo na nas, već i na cijelu zajednicu.
Plačite: "Vatra!" mogao biti učinkovitiji. Požar, čije posljedice mogu utjecati na sve potencijalne svjedoke situacije, daje priliku da skrenemo pozornost ljudi u našoj blizini i zamolimo određenu osobu za pomoć.
3. Pripremite seBez obzira na to jesmo li sami u hitnom slučaju ili imamo priliku koristiti pomoć drugih ljudi, uvijek se vrijedi pokušati pripremiti za prijetnju. Tečaj samoobrane, obuka prve pomoći ili radionice koje pripremaju nas i naše najmilije da se pravilno ponašamo u teškoj situaciji mogu se pokazati kaoizuzetno korisno.
Bez obzira na moralnu prosudbu posljedica ometanja odgovornosti ili uvjerenja da ćemo se sigurno ponašati u kriznoj situaciji, istina je da primjer smrti Kitty Genovese pokazuje koliko lako podliježemo društvenim procesima. Međutim, učeći o pravilnostima koje upravljaju našim umom, imamo priliku svjesno im se suprotstaviti kada to situacija zahtijeva.
O autoruPatrycja Szeląg-JaroszPsiholog, trener, trener osobnog razvoja. Profesionalno iskustvo stekla je radeći u području psihološke podrške, kriznih intervencija, profesionalne aktivacije i coachinga.Specijaliziran je za područje life coachinga, pružanja podrške klijentu u poboljšanju kvalitete života, jačanju samopoštovanja i aktivnog samopoštovanja, održavanju životne ravnoteže i učinkovitom suočavanju s izazovima svakodnevnog života. Povezana je s nevladinim organizacijama u Varšavi od 2007. godine, suvoditeljica Centra za osobni razvoj i psihološke usluge Kompasa
Pročitajte više članaka ovog autora
Također pročitajteStockholmski sindrom: kada žrtva brani svog krvnika
Kako funkcionira sociopat i kako ga prepoznati?
Uznemiravanje na poslu: kako se obraniti i tražiti svoja prava?
Što je uhođenje? Kako se nositi s uhođenjem?
Što je cyberbullying i koje su njegove posljedice?